OfficeBorrador — documento en revisión por un jurista. Se actualizará antes de la apertura de la suscripción en línea; los campos marcados [à compléter] (por completar) están pendientes.
Traducción facilitada a título informativo: solo la versión francesa de este documento es vinculante. Version française
Condiciones generales de venta — Omnifloo Office
Versión del 5 de octubre de 2026
1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a la suscripción y al uso de las ofertas de pago de Omnifloo Office, servicio ofimático en línea publicado por DYONYSOS SASU. Completan las condiciones y licencia de uso, que se aplican a todas las cuentas, gratuitas o de pago. En caso de contradicción, las CGV prevalecen en lo relativo a las ofertas de pago.
La oferta educación, gratuita, no está sujeta a las presentes CGV, salvo cuando su titular decide pasar a una oferta de pago.
2. Prestador
DYONYSOS SASU, sociedad por acciones simplificada unipersonal de derecho francés con domicilio social en Mouguerre (Francia), con un capital de [à compléter], inscrita en el RCS de [à compléter]; identificadores y dirección completa: véase el aviso legal. Contacto: contact@omnifloo.com.
3. Ofertas y precios
Las ofertas vigentes en la fecha de la presente versión son:
- Profesionales: 19 € sin IVA / mes — micropymes, pymes y autónomos, por [à compléter : compte utilisateur ou organisation]; todas las aplicaciones, espacio de almacenamiento ampliado, soporte por correo electrónico, facturación mensual o anual.
- Centros y grandes cuentas (Centros educativos, administraciones, empresas): Bajo presupuesto; el presupuesto aceptado (alojamiento dedicado, integración, acompañamiento, formación) prevalece sobre las presentes CGV en lo que este prevea.
- Educación: 0 €, regida por las condiciones de uso.
Los precios se indican en euros sin impuestos; el IVA se añade al tipo vigente en la fecha de facturación. Las tarifas actualizadas figuran en la página Tarifas. Toda subida de precio se notifica por correo electrónico al menos 30 días antes de su aplicación; el cliente puede rescindir sin gastos antes de su entrada en vigor.
Cuando se ofrece un periodo de prueba gratuito, su duración se indica en el momento del registro. A su término, ninguna suscripción comienza sin el consentimiento expreso del cliente; sin suscripción, la cuenta pasa a solo lectura y los documentos siguen recuperables durante 30 días.
4. Suscripción
La suscripción se realiza en línea desde la cuenta del cliente o, para las ofertas con presupuesto, mediante la aceptación por escrito del presupuesto. Supone la aceptación de las presentes CGV (casilla) y es definitiva con el primer pago, confirmado por correo electrónico con la factura correspondiente.
Las ofertas de pago están destinadas a profesionales (empresas, autónomos, asociaciones, centros). El cliente declara suscribirse para las necesidades de su actividad; un consumidor se beneficia además de las disposiciones protectoras de los artículos 7 y 14.
5. Duración, renovación y rescisión
La suscripción mensual se contrata por un mes y se renueva tácitamente mes a mes; puede rescindirse en cualquier momento desde la cuenta o por correo electrónico, con efecto al final del mes en curso. La suscripción anual se contrata por doce meses y se renueva tácitamente por el mismo periodo; puede rescindirse hasta el último día del periodo en curso, con efecto a su término. El cliente es informado por correo electrónico al menos 30 días antes de cada renovación anual.
Todo periodo iniciado se debe y no se reembolsa, salvo incumplimiento de DYONYSOS SASU de sus obligaciones. DYONYSOS SASU puede rescindir la suscripción en caso de incumplimiento grave del cliente de las condiciones de uso o de las presentes CGV, tras un requerimiento que quede sin efecto durante 15 días.
6. Facturación y pago
Las suscripciones se pagan por adelantado, en la suscripción y después en cada vencimiento, con tarjeta bancaria o adeudo directo SEPA a través del proveedor de pago [à compléter : prestataire de paiement]. DYONYSOS SASU no conserva ningún dato de tarjeta bancaria. Las ofertas con presupuesto se pagan por transferencia a 30 días desde la fecha de la factura, salvo indicación contraria del presupuesto. Las facturas se emiten en formato electrónico y están disponibles en la cuenta del cliente.
En caso de retraso en el pago de un cliente profesional, son exigibles de pleno derecho penalizaciones iguales a tres veces el tipo de interés legal francés, así como una indemnización a tanto alzado por gastos de cobro de 40 € (artículos L441-10 y D441-5 del Código de Comercio francés). Tras un recordatorio que quede sin efecto durante 15 días, el acceso a las funciones de edición puede suspenderse; los documentos siguen pudiendo consultarse y descargarse.
7. Derecho de desistimiento (consumidores)
El cliente consumidor dispone de 14 días desde la suscripción para desistir, sin motivo, por correo electrónico a contact@omnifloo.com. Si solicitó expresamente que el servicio comenzara antes del fin de dicho plazo, sigue debiendo el importe correspondiente al servicio prestado hasta su desistimiento (artículo L221-25 del Código de Consumo francés). El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días, por el medio de pago utilizado.
8. Servicio prestado
La suscripción da acceso a las aplicaciones Texto, Hoja de cálculo, Presentación y PDF, a la coedición, al espacio de almacenamiento de la oferta y al soporte por correo electrónico (respuesta en días laborables, en la medida de lo posible en dos días laborables). El servicio es accesible de forma continua, salvo mantenimiento, incidencia o fuerza mayor; las intervenciones planificadas se anuncian con antelación cuando es posible. Salvo compromiso de nivel de servicio previsto en un presupuesto, DYONYSOS SASU asume una obligación de medios.
El asistente de redacción funciona con el proveedor de inteligencia artificial y la clave elegidos por el cliente, que contrata directamente con dicho proveedor: su coste y sus condiciones no se rigen por las presentes CGV.
9. Datos personales
Los tratamientos de datos realizados por DYONYSOS SASU como responsable del tratamiento (cuenta, facturación, soporte) se describen en la política de privacidad. Para los datos personales que el cliente deposita en sus documentos, DYONYSOS SASU actúa como encargado del tratamiento en el sentido del artículo 28 del RGPD: solo los trata para prestar el servicio, siguiendo instrucciones del cliente, los aloja en Francia y no los comunica a ningún tercero. Se facilita un acuerdo de tratamiento de datos a simple solicitud [à compléter : annexe DPA].
10. Fin del contrato y recuperación de los datos
Al finalizar la suscripción, cualquiera que sea la causa, la cuenta pasa a solo lectura durante 30 días: el cliente puede descargar todos sus documentos en sus formatos originales. Transcurrido este plazo, los documentos y datos de la cuenta se eliminan; las copias de seguridad cifradas se borran con su rotación, como máximo seis meses después. Las facturas se conservan durante el plazo legal.
11. Responsabilidad
La responsabilidad de DYONYSOS SASU se limita a los daños directos y previsibles y, por todas las causas, al importe pagado por el cliente por el servicio durante los doce meses anteriores al hecho causante. Estos límites no se aplican en caso de culpa grave o dolo, ni a los daños corporales, ni frente a un consumidor cuando la ley lo prohíba.
12. Fuerza mayor
Ninguna de las partes es responsable de un incumplimiento causado por un evento de fuerza mayor en el sentido del artículo 1218 del Código Civil francés. Si el impedimento dura más de 30 días, cada parte puede rescindir la suscripción por correo electrónico, sin indemnización; las cantidades pagadas por el periodo no ejecutado se reembolsan.
13. Modificación de las CGV
DYONYSOS SASU puede modificar las presentes CGV. Las modificaciones se notifican por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor; el cliente que las rechace puede rescindir sin gastos antes de esa fecha. La versión aplicable es la vigente al inicio de cada periodo de suscripción.
14. Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Antes de cualquier acción, las partes buscan una solución amistosa; el cliente puede escribir a contact@omnifloo.com. El cliente consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo [à compléter : nom et site du médiateur]. A falta de acuerdo, los litigios entre profesionales son competencia de los tribunales de Bayona; el consumidor puede acudir al tribunal de su domicilio.